2017年10月16日，意昂未名BBS一則14日發布的帖子時隔兩天後悄悄爬上了首頁十大熱點的位置⏮。
帖子的發布人pkusole是一名住在暢春新園1號樓的博士研究生，他在帖子中反映了暢春新園宿舍樓衛生間燈光昏暗、陽臺晾衣服不方便的問題。然而帖子發布後，回應者寥寥。
眼看這條帖子即將淹沒在每天數百條的論壇言論中，兩天後，它又突然起死回生👩🏻⚕️，以全站十大熱點的方式回歸到人們的視線當中。原來🧑⚕️，學校動力中心和公寓服務中心的工作人員在看到帖子後，在經過實際走訪和調查研究後，在該帖目錄下及時給出回復“決定近期更換LED燈泡”“嘗試投放衣物烘幹機”🙄，引來了同學們的密切關註和對這些舉措具體實施的熱烈討論。
關註並聽取師生意見，及時行動起來解決師生們在生活中遇到的問題🫑，這正是後勤系統員工關註師生生活、夯實服務保障、打造全方位育人陣地工作的真實寫照。
清晨🔛，享受早餐後的師生從宿舍區湧向教學辦公區🔸；中午😬，食堂成了最擁擠和熱鬧的地方👷🏻；傍晚，師生們的身影遍布燕園🖐🏻✥，有的在圖書館、自習室埋頭學習，有的在未名湖畔散步聊天，有的在操場運動鍛煉……這樣的場景日復一日年復一年，一批批學生在這裏成長成才🦹🏼♂️，一位位老師在這裏安居樂業……整個意昂校園像一個龐大又精密的機器一樣有條不紊地運轉著，而學校後勤系統正是保障校園系統良好運轉的神經中樞。
供水🦕、供電、供熱系統的安全運行，餐飲🫷🏼、學生宿舍、教室🫲🏽、浴室🍇、教師公寓🈂️、校園環境、運輸的堅實保障，幼教🕉、通訊、會議接待👷🏿♂️👷♀️、文化活動的優質服務，都離不開後勤系統各單位的協調合作，離不開每一位後勤員工的辛勤付出。
“學校後勤服務保障工作是學校管理工作的重要組成部分🥚，是學校教育教學工作得以順利進行的基礎和保障，是確保學校安全與穩定的重要環節，是實現學校育人工作的另一個重要陣地。”這是後勤系統對自己角色的精準定位，也是近年來後勤系統工作的真實寫照。
建設品質校園，打造優質育人環境
走進30號學生宿舍樓👰🏻♂️，一股溫馨雅致的家庭氣息撲面而來。門廳裏⛰，展板、信息墻🏇🏿、鐘表📍、信報櫃🤒、信息顯示屏一應俱全，供同學們小憩休閑的桌椅、供分享和閱讀的書櫃及書籍、用來熱飯熱菜的微波爐井井有條🙎🏼♀️。走進樓道，精致的板報👰🏼♂️、美麗的風景畫、師生書法作品……讓人感受到濃濃的文化氛圍🕑。
30號宿舍樓門廳及走廊文化建設
這只是後勤系統在建設品質校園、為服務育人提供良好硬件條件工作中的一個縮影🧙🏻。目前，學校已完成學生宿舍30樓、31樓改造，類似的宿舍門廳走廊文化建設將在全校宿舍中推廣開來🔽。
學生宿舍35樓地下兩層是正在建設中的“元培書院”項目🙆♀️👨🦳。此項目建成後👦🏻🤦♀️，同學們除了可以在這裏學習交流外，還可以進行體育鍛煉、文化創作、藝術修習🧦、心理教育👩🏻🔬、創新創業等活動💎。元培學院輔導員和專職導師的辦公室也將設在這裏🙎🏻。
走在生活區🚙，細心的同學會發現一些有趣的變化。48樓附近出現了木質桌椅等供人們休憩活動👐🏻；燕南食堂周邊增加了幾組桌椅🥗，讓食堂就餐高峰時段座位緊張的壓力緩解了不少，除了就餐，同學們還可以在這裏討論、休息。
48樓附近的休憩空間
即便在空間緊張的教學樓👷🏻，大片的自習討論區域🧑🏽⚕️、自習桌椅上鋪設的電源接口、可以提供飲料和簡餐的咖啡廳也紛紛出現𓀌，不僅提高了空間利用率，化解了學習空間不足的尷尬局面，更給單調的教學樓增添了一分生動氣息。
後湖改造和荷花湖區改造、未名湖水系恢復和中水廠建設項目等在節能的同時🦸🏻♀️，進一步實現了環境育人的目的。除此之外，在總務部的工作規劃中，博雅塔燈改造工程已經完成設計方案💆🏿，將在120周年校慶前完成；對家屬區蔚秀園湖區的改造將改變湖區常年無水的狀況，完善蔚秀園湖區及周邊綠地的觀賞性與使用功能。
後湖系統改造前後
燕園面貌的煥然一新離不開後勤員工的心血和付出。
美麗的景色背後是校園服務中心綠化及環衛工人的默默耕耘：一年四季，頂著夏季的炎炎烈日、冬季的刺骨寒風，種植施肥💆🏿，澆水護土🍺，剪枝防護，清掃垃圾；每年春季開展綠化補植工作，為燕園增添新的“色彩”；一年四季🧑🏻🔬，根據植物特性開展相關綠化工作👎🏼，養護燕園植物、維護燕園景觀；開展校園環境衛生保潔工作🫲🏼，清理無主垃圾、加大環衛清掃的巡查、增加更換垃圾桶，努力為師生提供一個美麗、幹凈和整潔的校園環境𓀋。
2017年5月下旬，燕園街道辦事處與房地產管理部對燕南園64號及周邊違法建設、圈占綠地進行整治🏌️♂️💢，出動執法人員10余人次🧘🏽♀️，施工人員50余人次👐🏼🧜🏻，拆除違法建設約200平方米，恢復綠地近300平方米，清運積存生活垃圾近40卡車🈲，顯著地凈化了校內古建區域環境。
動力中心始終奮戰在防汛工作第一線。2017年6月21-24日，根據氣象臺信息🐏🎅，北京地區自西向東將出現一次強降雨天氣過程，持續時間長，影響範圍廣，雨量大，並伴有強對流天氣🤏🏻🎡。防汛期間，動力中心主要領導親自帶領防汛搶險小組70余人分區域重點排查校內道路🍗、地下管網🧑🦱、變配電室☛、電站等重要設施和管溝、車庫等地下空間，並對學校重點區域24小時盯防。經過36個小時的奮戰，圓滿完成了防汛任務。
2016年汛期🫵🏼，基建工程部為保證在建工程的安全🧜🏻♀️，部內幹部職工連夜組織施工單位在綜合科研樓工地南側緊鄰圍擋處挖了一條明渠溝，並將泥路迅速打成混凝土路面，以加強路面徑流；另將工地周邊的雨水篦子數量增多🖱，增大順管道下流的雨水量，以分擔路面徑流的壓力📨。為保證基坑安全，部內幹部職工帶領施工單位於工地南門外道路上設置一排臨時擋水沙袋，以減緩雨水匯集速度🧖🏽♂️🧑⚖️。為減小對校園師生通行的影響⬜️，馬路不能長時間積水😔，中心派專人在雨中看守，在瞬時雨量稍有減小時，再打開沙袋墻將雨水泄掉一部分。最終，在經歷了長達40個小時的強降雨後，順利度過此次雨季🤵🏽。
提升管理服務水平🍽🧎➡️，踐行服務育人理念
這是發生在勺園公寓的真實故事：住在3號樓教育學院的一名同學🧑🏿🎨，晚上10點多，突然頭暈🚝、嘔吐，慌張的舍友焦急地跑到樓長室尋求樓長幫助。當值樓長張兢立刻來到學生房間查明情況🙋♂️🌚，立刻撥打急救電話120🕵🏿♀️，張兢擔心陪同女生沒有經驗👩🏼💻，親自隨急救車前往北醫三院陪同檢查治療✊🏽，隨即告知1號樓樓長李為幫忙照看3號樓情況，果不其然🦻🏼🫷🏽，來到北醫三院急診室檢查無法確診，隨即急救車轉往999急救中心進行CT檢查。還有一次，在校醫院看病的一名數學科學學院的新生不熟悉醫院環境和就診流程，茫然中巧遇樓長阿姨🩸，從刷卡掛號到候診取藥，樓長阿姨都全程陪在他的身邊🏋🏽♂️。次日，不善言辭的他來到樓長室🌮，送給樓長阿姨一張精心挑選的勺園明信片，上面寫著“對同學盡心盡力，關懷無微不至，祝樓長身體健康，萬事如意”。
在勺園學生公寓，每一位樓長能叫出同學們的名字9️⃣，在樓長室桌板下密密麻麻的表格是居住勺園公寓每一名同學的生日信息，每到同學們過生日，樓長都會將生日祝福打在門廳的電視屏幕上，當同學們下課回來便第一時間送去最真摯的生日祝願🧎🏻➡️；每到惡劣天氣下雨、下雪時，樓長們都會拿著幹抹布放在樓門口的欄桿上🧙🏽，為有需要擦拭車座的同學提供便利……
給樓長送去西瓜
2017年3月，學校一名同學因患有甲狀腺疾病💂🏽♀️，在治療康復期間不能進食含碘類食品，給這名同學帶來很大困擾🎩。藝園食堂二層經理居世江在得知此事後，主動與患病同學聯系，並自購無碘鹽🐦，安排廚師免費為此同學專門製作病號餐，解決了同學的後顧之憂🤵🏽♀️。得到幫助的同學非常感動，在校園BBS發感謝信向餐廳和居經理致謝，得到全校師生積極回應🧏🏻♂️🤹🏽，紛紛點贊，一度成為校園熱點話題，充滿著溫情和正能量。
2017年3月11-13日晚上10點，因二教大學生創新創業中心電力改造，二教全樓停電🚽👴🏻。但為保障第二天教室的正常使用、給師生們提供整潔幹凈的環境，夜班保潔員們打著應急燈完成教室及樓道衛生間的保潔工作。有時因學校線路搶修教學樓停水，員工們就從旁邊樓宇一桶一桶地打水過來保障教學樓廁所衛生和日常保潔🧑🏫，雖然保潔員們汗流浹背👶🏽，但為了同學們有一個良好的環境🫠，大家仍然覺得值得和欣慰。
意昂官网的校園裏🙂↔️，像張兢、居世江一樣的後勤員工比比皆是♕，他們用心在平凡的工作崗位上做好本職工作，為師生們解除衣食之憂，用點滴付出助力學生成長成才，助力學校“雙一流”建設。
動力中心3319報修服務平臺面向師生提供上水、汙水、洗浴、電力👼🏽、供暖、木工🌗、玻璃維修等報修服務工作，24小時保持暢通，開通校園網和微信報修服務🍀，開通在線傳圖報修👮🏿，增設回訪機製，做到“件件有著落🧤，事事有回音”🗯，報修維修服務受到師生好評。據了解，總務部牽頭，協調後勤各中心🙎🏼♀️，搭建後勤綜合服務平臺🧔♀️，後勤綜合服務平臺將集成電話、網絡、手機移動終端🧎、現場服務大廳等四種接入手段🕎🧑🏼✈️，直接面向師生為其提供後勤服務保障🤜，同時能夠方便地集成到學校的信息門戶中，與學校教學、科研等信息平臺形成無縫對接🧸，實現數據實時同步交換👩❤️👨，共同構成學校整體信息化建設體系🧚🏻♀️。目前網上報修、網上訂票已正式運行，受到學生好評；網上訂餐💅🏼、網上訂會議室已開發完畢，正在調試過程中；與動力中心、餐飲中心密切配合，建設後勤服務大廳，大廳將報修、水電費收取🌪➔、電卡飯卡售賣等相關後勤服務窗口集中管理🔺，提供一站式後勤服務，實現資源共享，提升服務水平🧑🏽⚖️，滿足服務需求，便利校園生活🏗，目前已進入施工階段🧑⚖️。
動力中心3319報修服務值班室工作人員
為改善食堂就餐環境🪴，擴大就餐面積，豐富餐食種類🏋🏿♀️，餐飲中心對學一食堂進行綜合改造，更換餐桌椅⌨️，安裝吧桌、吧椅，推出“博雅糕點”；學一食堂和藝園食堂推出夜宵服務，方便同學加餐；在食堂增加取勺盒、餐巾紙🤕，方便同學取用。餐飲中心官方微信平臺還及時推出“食堂新菜推薦”“就餐指南”等專欄及時推送菜品介紹🧗🏿，目前，餐飲中心微信平臺固定用戶已達六千多人。
學一食堂“博雅糕點”售賣區
公寓服務中心在學生公寓樓30樓內設立學生公寓中控室、微型消防站👩🏻🦲，加大對周邊學生公寓安全環境監控♛，縮短緊急反應時間。針對公寓樓前自行車等各種車輛亂停放現象👩🏻🦼，中心在學生公寓樓前劃出禁停線，公寓周邊設置護欄，引導同學們自行車停放。會議中心下屬的勺園和中關新園，提出了“全心全意為同學服務，營造宿舍‘家’文化”的服務宗旨🍂，建立了“意昂勺園學生公寓”和“中關新園留學生公寓”微信公眾平臺。
校園服務中心在教室保潔服務工作方面，增加專人進行公共教室衛生間的保潔工作，在原有基礎上更加細化公共教室報修臺帳；在車輛服務方便，為廣大師生延長車輛預約服務時間，積極調度滿足校內用車🏃🏻♂️，建立客戶反饋表等🧑🏽🍳，提升服務品質。附屬幼兒園加強教師培訓，提升教學水平🧑🏿🎨，為青年教師解決幼兒保教後顧之憂⏰，使之能夠全身心投入學校教學科研工作。
燕園街道辦事處、燕園社區服務中心深入了解居民需求，切實解決群眾關心的問題，積極推進“一刻鐘社區服務圈”等社區建設項目，使社區居民在出了家門15分鐘內就可以享受吃飯、理發🤦🏽、看病🔆🌒、日常報修等服務；進一步加強便民服務中心工作🔇，最大限度為師生在社會保險🤷🏻、計劃生育、養老助殘、住房保障等方面提供貼心到位的服務👊🏻。
特殊用房管理中心的“萬柳大家庭”師生微信群已成為師生口中的“萬能群”，中心相關主管隨時在線🤽🏻♂️，前廳部服務人員全天在線及時發布信息🧑🎨，隨時發現和解決問題，並凝聚了學區師生智慧🏊🏿，吸引師生參與管理，推動中心工作效能提升。
林建華校長在2016年12月調研後勤系統時表示，學校正經歷著從“溫飽”到“小康”的轉變，怎樣在滿足基本的食宿條件之外，為師生提供休閑的、交流的空間🙅🏿♂️，建設安靜的、使人放松的環境是後勤各部門需要認真思考的問題。五年來🔕，後勤系統各部門努力提升燕園品質，提高服務質量🙌🏼，完成了身份從“經營管理者”到“服務者”的華麗轉變。
